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工行首家5G智慧網點亮相蘇州
時間: 2019-06-12 09:53    來源:中國蘇州網編輯
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  昨天(6月11日),工商銀行首家5G智慧網點正式在蘇州亮相,該網點深度集成了大數據、人工智能、生物識別等科技手段,打造出富有科技感和未來感的金融服務。副市長王飏、工行董事會秘書官學清出席發布活動。

  工行5G智慧網點位于園區旺墩路蘇州工行新樓。記者看到,在這個主打高科技范的網點融入了不少文化因子,花窗漏格、山水屏風、煙雨江南等,很多蘇州元素被運用在網點環境打造中,一下子拉近了與客戶的距離,變得更有溫度、更能親近起來。

  “這個網點運用了基于5G的大數據集成分析、低延遲信息傳輸和人工智能交互服務等技術,通過金融與科技的深度融合,致力于為客戶打造多渠道、全方位、智能化、人性化服務。”工行江蘇省分行副行長、蘇州分行行長邱亞光用“惠·金融、薈·合作、繪·畫像、匯·品牌、慧·科技”來形容這個5G新網點。在這里,利用雙目高清攝像頭和人臉識別技術,可以有效識別到店客戶身份;通過虛擬人物形象和游戲交互,能提供個性化互動和營銷服務;基于生物識別與多屏交互技術,實現自助辦理各類常用業務;使用遠程音視頻技術,提供遠程座席“一對一”服務。通過5G技術應用,利用大數據、云計算、物聯網等技術,銀行既能實時掌握客戶的經營狀況,實現精準服務,又能將風險管理嵌入企業經營生產流程。企業客戶可以通過數據交互,實時查詢自己的信用情況及額度,個人客戶可以跟全球任一客戶經理進行溝通咨詢,達到一點接入、全球協同的效果。而通過移動互聯、渠道協同、跨界協作和資源共享搭建“泛金融”生態服務體系,可以實現優質企業協同合作的“群英薈萃”。

  “比如與鄰里中心合作,應用智慧健康機等設備與社區實現信息互通,為社區客群帶來貼心溫暖的服務。與周邊的商戶合作,為客戶提供購物、餐飲、旅行等各類生活消費需求的泛金融服務,讓銀行的客戶享受到所有合作商戶的VIP服務。”邱亞光介紹說,走進網點,憑刷臉品嘗一杯咖啡,閱覽一本好書,甚至預約參加一場知名作家的簽售會,都已不是科幻想象。記者在現場看到,從智慧健康機到圖書借閱機,再到刷臉購物機、咖啡機,很多傳統網點沒有的裝備,通過5G助力,在智慧網點上崗服務了。站到工行“魔鏡”前,不僅可以看到你的顏值,還能刷出你的財富值、信用值、風險值等,體驗銀行通過運用生物識別、大數據等技術,為自己繪就的不同“形象”。



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